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 今天发现有的新客户端无法刷新rtx客户端，不知道是什么原因。我们好好分析了一下。

软件名称：RTX2010 腾讯通完整安装包 软件大小： 84.3M 下载地址：http://www.pc6.com/softview/SoftView_11013.html

一、新增用户看不到组织架构，旧用户可以正常(旧用户在新用户的机器登录可以看到组织架构)。
分析原因：
i.该问题属于RTX的bug。
解决方法：
i. 重启RTX服务后可以正常。以上是常见的原因，如果尚无法解决，请确认是否存在以下的问题：
1. 客户端的版本与服务器不一致
解决方法：安装与服务器相同的客户端版本。2. 用户直接操作数据库添加用户数据
解决方法：通过服务管理器或SDK添加用户数据。补充：由于登陆失败，会导致在Rtxserver中rtxserver.xml 里自动修改infoserver的type的值 将它改为100。

后面如果还有些问题是这个原因了。请大家跟我来看：

在配置服务端的时候碰到了一个问题，无法刷新组织架构

用到的几个解决方案：1）修改rtxserver.xml ，把其中的ip都改成本机配置的IP（我的服务器是手动分配的IP:192.168.1.111,自动获取IP的话估计会有些问题）；2）修改rtxserver.xml ，将其中的UDP端口号都填上。照TCP的填就行了。（我下的版本UDP号都是空或0);3） 注意的是rtxserver.xml不只一份，改的时候查找一下，我将两份都修改了，两份有一点不同。还没明白啥个意思;4）部分用户可以刷新组织架构，部分不可以的话，客户端安装目录下有个Accounts\【用户名】目录下的Group.xml文件，将可以刷新组织架构用户的这个Group.xml文件烤到不能刷新组织架构用户的Accounts\【用户名】下就OK了；看网上说这一点是RTX的BUG，重启服务器就行了，不过我重启了还是不行，这样弄下才搞好。好像在RTX服务器端的管理器配置的IP起不到啥作用，还是要在xml文件中改，待确认。另，还有网上提到的一些其它办法，我用到的就上面的了。其它办法摘抄如下：a、所有用户登录都看不到组织架构，包括在服务器本机登录RTX客户端。
分析原因：
i.Infoserver服务 或 apporgstruct应用 停止或异常。
ii.Rtxserver.xml 地址配置不正常。
iii.Infoserverr 的type不对。
解决方法：
i.端口可能被占用。查看服务器安装目录下LogsInfoServer.log日志是否异常，端口有没有被其他程序占用，如果端口被其他程序占用，可以修改RTX服务器安装目录下rtxserver.xml文件Infoserver的端口（如下图所示），然后在 “服务管理器”重启Infoserver服务、在 “应用管理器”重启apporgstruct应用。

ii.服务器的IP地址变更。查看服务器本机的IP地址是否与服务器安装目录下rtxserver.xml里面的IP地址一致，如果不同，把rtxserver.xml的IP地址改为服务器当前的IP地址，然后重启RTX服务。
iii.如果infoserver 的type为0，请修改为100。b、RTX服务器本机登录可以看到组织架构，但其他的机器看不到。
分析原因：
i. 服务器安装了防火墙，限制了客户端访问8010的端口。
解决方法：
i.  在防火墙打开8010端口。c、局域网内部机器可以看到组织架构，但外网用户看不到。
分析原因：
i. 路由器没有映射8010端口。
ii.  Rtxserver.xml没有配置公网的IP地址。
解决方法：
i.  在路由器映射8010的端口。
ii.  参照《RTX2007 公网部署》配置rtxserver.xml文件。

 

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