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新浪科技讯 关于近期媒体报道的“索尼火速收回5600台中国产Vaio笔记本”一文,索尼中国认为其中有部分不详尽之处,特别给新浪科技发来澄清稿件,以让大众用户放心使用索尼产品,特别是中国用户。
原文要点:美国消费者产品安全委员会(Consumer Product Safety Commission,CPSC)表示,出于安全顾虑,索尼正回收近5600台笔记本电脑。据消息称,有近5600台索尼Vaio笔记本电脑,在连接电话线时,若电话响起,使用者可能会轻微触电。但该安全委员会表示,目前仍未有此类事件传出。CPSC提醒消费者,在2003年6月至7月间出售的PCG-FRV25和PCG-FRV27型号笔记本电脑,都别将数据机接上电话线。索尼将免费维修这些在中国制造的笔记本电脑,并且延长保质期限至购买日期后两年。
原文链接:索尼火速收回5600台中国产Vaio笔记本
以下为索尼中国公司公关部发来的澄清稿件:
1、需要澄清的是,索尼宣布的并不是“回收”,而是在相关市场针对一部分FRV(或FR)型笔记本电脑向顾客提供“免费维修服务”。索尼相关的机构于今年7月份就已经向顾客发出这项声明,以确保顾客尽快得到这项免费服务。(美国消费者产品安全委员会于9月25日向顾客发出的是同样的内容。)
2、报道中提到的产品(PCG-FRV27, PCG-FRV25)是由国内一家OEM厂商生产并出口的,并不是由索尼(中国)有限公司所属的工厂生产的。
3、索尼(中国)有限公司没有在国内销售在美国市场宣布提供免费维修的PCG-FRV27,PCG-FRV25产品。也没有在国内销售在在日本和欧洲宣布提供免费维修的相关产品(具体产品型号见下)。中国用户可以放心地继续使用Sony的VAIO产品。
4、在中国国内万一有消费者拥有在日本、美国或欧洲市场购买的VAIO笔记本电脑如下型号的产品,可以致电VAIO产品免费咨询热线:8008202228,索尼(中国)有限公司将同样提供相应的免费维修诊断和服务。
产品型号:
(日本)PCG-FR77E/B,PCG-FR55E/B,PCG-FR55E
(美国)PCG-FRV27,PCG-FRV25
(欧洲)PCG-FR215
5、尽管在中国没有销售以上产品,但为了最大程度地为中国消费者提供满意的服务,索尼(中国)有限公司于今年7月就及时发表了以上承诺。
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